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Conditions Générales de Vente , en vigueur à compter du 01/01/2022.

PRÉMISSE

Ces informations sont fournies pour le site Web www.oniroview.com (Site).

Données du vendeur : Oniroview di Maccarrone Rosario Simone, Via Piave 17, 95129, Catane, Registre du Commerce CT-419316, info@oniroview.com (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Lorsque cela est rendu possible par le Site, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. a) du Code de la consommation (décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206). Nous vous rappelons que le statut de Consommateur est défini comme une personne physique qui agit à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si toutefois la possibilité de saisir le numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale) est donnée, cela implique un achat en tant que « Professionnel », conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation. La qualité de Professionnel est détenue par la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale, ou par son intermédiaire. Les implications d’un achat en tant que consommateur plutôt qu’en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux. Les images et descriptions présentes sur le Site doivent être considérées comme purement indicatives. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites Internet consultables via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.7 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

1.8 Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, toute perte de profit ou autre perte indirecte découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Site. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues dans le Site sont exactes, complètes et à jour.

1.9 Sur le Site, il est également possible de passer des commandes par courrier électronique. Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer par courrier électronique des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes, qui ne sont valables que pour les achats par courrier électronique. Le Vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliqueront, lorsqu'elles sont compatibles.

1.10 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation expresse écrite du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque moyen que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

Art. 2 achats sur le site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur. Il est possible d'effectuer des achats périodiques sur le Site. Dans ce cas, l'achat est effectué en profitant de la remise indiquée de temps à autre sur le Site. Il est toujours possible d'annuler, éventuellement selon les modalités et modalités indiquées sur le Site. L'annulation ne s'étend pas aux commandes déjà transmises ou exécutées. Sur le Site, il est possible d'acheter des « cartes cadeaux ». Après l'achat, un email de confirmation sera envoyé contenant le code de la carte cadeau. Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée sur le Site, à compter de la date d'émission, sauf indication contraire. Après l'expiration, le solde restant ne sera ni remboursable ni transférable. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des Produits disponibles sur notre site. Lors du processus de paiement, vous pouvez saisir le code de votre carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet pour appliquer le crédit à votre commande. Si le total de la commande dépasse le solde de la carte-cadeau, le solde restant doit être payé avec un autre mode de paiement accepté. Si le total de votre commande est inférieur au solde de votre carte-cadeau, le solde restant restera disponible pour les achats futurs jusqu'à l'expiration de la carte. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables, ni transférables, et ne peuvent être échangées contre de l'argent. Le vendeur n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée des cartes-cadeaux. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions relatives à l'utilisation des cartes cadeaux.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de toute information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à tenir le Vendeur indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant et/ou liée de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de vos identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui auraient préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer commande sur le Site, vous devez lire et approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages de la procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de procéder à des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est l'unique contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits via le Site et est donc (i) l'entité à laquelle l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) l’entité qui assume les obligations précontractuelles envers l’utilisateur découlant de l’offre ; (iii) la personne qui conclut le contrat de vente avec l’utilisateur, en assumant les obligations et les droits qui y sont liés. Le contrat d’achat conclu via le Site est donc conclu entre l’utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous sa propre bannière commerciale. Par conséquent, lorsque le nom du Vendeur est utilisé sur le Site et/ou dans les communications avec les clients relatives au Site ou que la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisée, la référence doit être comprise non seulement au Site mais également au Vendeur.

2.8 Le Vendeur ne fournit aucune garantie que le Site soit constamment fonctionnel et opérationnel. En effet, des mises à jour de la plateforme CMS peuvent survenir et entraîner une suspension temporaire du service. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour tout type de préjudice ou dommage que l'utilisateur pourrait subir en raison de cette circonstance.

2.9 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande contiendra au moins les informations suivantes : (i) Données du vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d’achat et toutes taxes ; (iv) tous frais supplémentaires; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) adresse de livraison; (vii) les moyens de paiement utilisés.

2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de celle attendue par l'utilisateur. L'utilisateur est invité à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présents sur le Site.

Art. 3 Disponibilité des produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après l'envoi du bon de commande. Sur le Site, il est possible de commander un Produit qui n'est pas disponible au moment de l'envoi de la commande (Précommande). Le contrat d'achat est confirmé lorsque la précommande parvient sur le serveur du vendeur. L'utilisateur est donc tenu d'effectuer le paiement au moment de la Précommande. Le délai maximum pendant lequel le Produit sera disponible pourra être indiqué lors du processus d'achat, soit dans la fiche produit, soit ultérieurement dans un email envoyé par le Vendeur. Si l'utilisateur accepte le délai communiqué, le Vendeur procédera à la préparation du Produit et à son expédition, qui aura lieu dans un délai de 30 jours à compter de la date d'envoi de la Précommande, sauf accord contraire entre les parties. Si l'utilisateur n'accepte pas le délai communiqué par le Vendeur, le contrat d'achat sera résilié et le Vendeur procédera au remboursement dans les 10 jours suivant la communication de l'utilisateur. L'utilisateur ne peut annuler la Précommande que dans le nombre de jours précédant la disponibilité du produit indiqué sur le Site. Si aucun délai n'est indiqué, le délai d'annulation de la Précommande est de 4 jours avant le jour à partir duquel le Produit est disponible.

3.2 Les informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. La disponibilité des produits est surveillée et mise à jour en permanence. Toutefois, étant donné que le Site peut être visité par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps. Dans de tels cas, le Produit peut donc apparaître, pendant une courte période, disponible, mais peut en revanche être en rupture de stock ou ne pas être immédiatement disponible et il peut être nécessaire d'attendre qu'il soit réapprovisionné.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d’achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

Si le réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.
Le Vendeur offrira un bon de réduction à dépenser sur les achats effectués sur le Site. Le montant du bon de réduction, la période pendant laquelle il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués de temps à autre par le Vendeur.
Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 7 jours.

3.5 Dans le cas où vous exercez le droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais de livraison, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande (Montant Total Dû) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de Paiement » ci-dessous .

Art. 4 Prix

4.1 Les prix sur le Site incluent la TVA. Pour les ventes vers les pays hors Union Européenne, les prix indiqués n'incluent pas les taxes ni les droits de douane. Ces frais seront à la charge du client et devront être réglés à la douane lors de la livraison.

4.2 En outre, les prix sur le Site incluent également la contribution DEEE, le cas échéant. Vous êtes invité à contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées ci-dessus pour connaître les modalités de gestion gratuites du produit que vous possédez et équivalent au Produit que vous avez acheté.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (augmentations ou diminutions) postérieures à la transmission de celle-ci.

4.4 Les frais de port des Produits sont à votre charge pour les commandes inférieures ou égales à un montant précis (indiqué ponctuellement sur le Site) : pour les montants supérieurs, la livraison est gratuite.

4.5 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée lors de l'expédition, c'est-à-dire au moment où le Produit est livré au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendrez physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat d’achat est susceptible d’être résilié en cas de non-paiement du Montant Total Dû. Sauf accord contraire écrit avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client même après la conclusion de la commande d'achat. Dans ce scénario, le client a la possibilité d’accepter le nouveau prix ou d’annuler le contrat d’achat. Le Vendeur peut également annuler le contrat d’achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur peut également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.

Art. 5 modes de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut lire plus d'informations en accédant à la section dédiée aux « Paiements » sur le Site. L'utilisateur peut accéder à cette section directement depuis le pied de page du Site.

5.2 Sur le Site, vous pouvez acheter en utilisant des cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement auront été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée aura émis une autorisation pour le débit. En application de la Directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être amené à compléter la procédure d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de gérer la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Les cartes de paiement acceptées peuvent être consultées dans le pied de page du Site et/ou lors du processus d'achat.

Visa.
MasterCard.
PostePay.
CartaSi.
Apple Pay.
Paiements Shopify.
Découvrir.
Google Pay.
UnionPay.
idéal.
Maître.

5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire. Après avoir soumis votre bon de commande, vous recevrez vos coordonnées bancaires par email pour procéder au paiement. Si le paiement n'est pas effectué dans les 3 jours calendaires, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

5.4 Il n'est pas possible d'acheter sur le Site en contre-remboursement, sauf accord contraire avec le Vendeur.

5.5 Sur le Site, vous pouvez finaliser votre achat en saisissant des codes de réduction, des coupons ou des bons d'achat. Si la valeur du code de réduction est inférieure au montant de la commande, le montant restant peut être payé en utilisant les moyens de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction peut être utilisé pour un seul achat et ne peut être combiné avec d'autres réductions ou promotions en cours. En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucune manière les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est facturé au moment de l'expédition de la commande elle-même et/ou au moment de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements ultérieurs sont facturés tous les 30 jours à compter du premier prélèvement, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.klarna.com où vous suivrez la procédure prévue et réglementée par Klarna et les termes et conditions du contrat convenu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Web de Klarna seront traitées directement par Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.
Le paiement via le Site peut également être effectué en utilisant la solution de paiement « Satispay ». Si l'utilisateur choisit de payer via Satispay, l'utilisateur paiera les Produits via l'application spécifique (« Satispay App »), conformément à la procédure établie et réglementée par Satispay Europe SA (« Satispay ») et aux termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Satispay. En cas de paiement via Satispay, le Montant Total Dû sera facturé par Satispay à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Satispay de l'utilisateur. Les délais de crédit de l'instrument et/ou du moyen de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit passé en faveur de ce compte, le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuels retards ou omissions dans le crédit de l'utilisateur du montant du remboursement, pour lesquels l'utilisateur doit contacter directement Satispay.
Pour obtenir les Produits proposés sur le Site, il est également possible de faire des dons. Les dons doivent toujours être considérés comme de « valeur modeste » et par conséquent un acte notarié n'est pas requis pour leur validité.

5.7 Conformément au décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site n'ont pas été personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur le Site ne sont donc pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

5.8 En cas de réduction de prix, pour des raisons techniques, le Site n'est pas en mesure d'indiquer le prix le plus bas appliqué à la généralité des consommateurs dans les 30 jours précédant l'application de la réduction de prix. Pour plus d'informations concernant les politiques de modification des prix, vous êtes invité à contacter le Vendeur aux références indiquées en Introduction.

5.9 Si, pour une raison quelconque, le Vendeur devait procéder à un quelconque type de remboursement en votre faveur pour l'achat d'un ou plusieurs Produits, le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur, sauf accord contraire entre vous et le Vendeur. Les éventuels retards de remboursement peuvent dépendre de l'établissement bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée.

Art. 6 Livraison des produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en : Europe. L'utilisateur peut lire plus d'informations en accédant à la section dédiée à la « Livraison » sur le Site. L'utilisateur peut accéder à cette section directement depuis le pied de page du Site. En cas d'incohérence entre ce qui est indiqué dans ce document et ce qui est décrit dans la section dédiée à l'Expédition, cette dernière section prévaudra.

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 2-5 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque façon que ce soit, y compris les matériaux de scellement, et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis sous réserve. Dans le cas où l'emballage présenterait des signes évidents d'altération ou de falsification, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits dans un « point de retrait », le Vendeur vous informe que vous avez la possibilité de retirer le Produit dans un point de retrait, en fonction des options et modalités disponibles sur le Site et/ou lors du processus d'achat, à condition que cette modalité soit disponible pour le Produit sélectionné par vous. Vous serez rapidement informé lorsque le Produit sera prêt à être récupéré au point de collecte de votre choix. Sauf convention contraire, si vous ne respectez pas l’obligation de récupérer le Produit, le contrat d’achat sera réputé résilié de plein droit. Suite à la résolution, la commande sera annulée et le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû que vous avez payé, moins les frais d'expédition. Le simple défaut de retrait du Produit ne peut être interprété comme un exercice du droit de rétractation, le cas échéant, et ne donnera pas droit à un remboursement intégral des sommes versées pour l'achat du Produit.

6.6 Vous avez la possibilité de choisir le retrait en magasin comme mode de livraison. Dans le cas où l'utilisateur choisit le Retrait en Magasin, l'utilisateur pourra retirer le Produit acheté au point de vente (« Magasin ») sélectionné par lui parmi ceux indiqués sur le Site comme disponibles pour le retrait. Dès que le Produit sera prêt à être retiré, l'utilisateur en sera informé par le Vendeur. Le Produit peut être retiré par l'utilisateur pendant les heures et jours d'ouverture du Magasin. Pour retirer le Produit, l'utilisateur ou son délégué devra fournir au personnel du Magasin une documentation appropriée certifiant l'achat.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est invité à lire attentivement le présent article, qui réglemente le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir de motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont énoncées dans le présent article 7. S’il n’existe aucune exception au droit de rétractation, le présent article 7 s’applique intégralement.

Le Site vend des biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Si vous agissez en tant que consommateur, les règles suivantes sur le droit de rétractation ne s'appliquent pas en vertu d'une disposition légale spécifique. En effet, si tel n’était pas le cas, le Vendeur ne serait pas en mesure de revendre un Produit fabriqué spécifiquement pour Vous.
Les Produits vendus sur le Site risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement. Pour cette raison, les règles relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas, étant donné qu'à défaut, le Vendeur ne serait pas en mesure de revendre des Produits qui ne peuvent plus être utilisés par les acheteurs.
Le Site vend des produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si ces marchandises ont été ouvertes après la livraison, vous perdez votre droit de rétractation. Par conséquent, les dispositions suivantes relatives au droit de rétractation ne s’appliquent pas.
Le Vendeur vous informe que sur le Site la rétractation est exclue pour les prestations entièrement exécutées avant l'expiration du délai de 14 jours, avec votre accord exprès de perdre le droit de rétractation. Pour les Services partiellement exécutés, l’exclusion du droit de rétractation s’appliquera en référence aux Services déjà exécutés.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et dans le cas où aucune exception à cet effet prévue dans le présent article ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motif et sans avoir à supporter d'autres frais que ceux prévus dans le présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de Rétractation). Le délai de rétractation expire après 14 jours :

dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou
dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

7.4 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l’expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées en Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l’exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l’expiration du délai de rétractation.

7.5 Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, de même que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit devra être livré au siège social du Vendeur, ou à une adresse différente communiquée par le Vendeur.

7.6 Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre vous et le Vendeur. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a renvoyé les Produits, si antérieur.

7.7 Le Consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit toutefois être stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. En outre, le retrait s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc être exercée à l’égard des pièces et/ou accessoires du Produit.

7.8 Dans le cas où le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et le montant réduit du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où le retrait n'aurait pas été exercé conformément aux dispositions de la législation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.

7.9 Cet article réglemente un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation. Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous signaler que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

Les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la rubrique « Données du Vendeur » en Introduction ou à l'adresse communiquée de temps à autre par le Vendeur.

7.10 Sans préjudice du droit de rétractation, le cas échéant, et des droits prévus par la garantie légale de conformité, le client peut toujours demander le remplacement du Produit. Le Vendeur a le droit exclusif d'accepter cette demande. Les frais de retour du Produit retourné et ceux d'expédition du nouveau Produit seront à la charge du client, sauf accord contraire avec le Vendeur. Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux achats effectués par des clients résidant dans des pays hors UE où la législation locale exclut ce droit. Par conséquent, les clients de ces pays ne pourront pas exercer le droit de rétractation sur les produits achetés via ce e-commerce.

Art. 8 Garantie légale de conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué des achats sur le Site à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu'ils pourraient exercer.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. L'action visant à faire valoir les vices non frauduleusement dissimulés par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance de la marchandise.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les douze mois de la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. A compter du douzième mois suivant la délivrance du Produit, il appartiendra au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du Produit.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit d'obtenir la restauration de la conformité, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation du Produit de manière impropre et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'un cas fortuit ou de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l’achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s’appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et suiv. du code civil; en particulier, le délai pour signaler les défauts éventuels est de 8 jours à compter de leur découverte et l'action se prescrit 1 an après la livraison. Pour les Produits achetés sur le Site, le Vendeur propose une garantie « Satisfait ou Remboursé ». La garantie offre la possibilité de recevoir un remboursement intégral dans le cas où le produit ne répondrait pas aux attentes de l'Acheteur. Le Client a le droit de demander le remboursement intégral du prix d'achat du produit dans un délai de 2 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur le Site ou accord différent avec le Vendeur. Pour demander un remboursement, le Client doit contacter le Vendeur dans le délai de garantie et fournir tous les détails nécessaires concernant l'achat et les motifs d'insatisfaction. Le remboursement n'est applicable que si le Client a utilisé le Produit conformément aux instructions fournies et a donné au Vendeur la possibilité de résoudre tout problème. Le remboursement sera traité en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement déraisonnables ou frauduleuses.

8.7 En cas de rappel pour des raisons de sécurité d'un Produit, organisé par l'opérateur économique responsable ou ordonné par une autorité compétente, l'opérateur économique s'engage à offrir au consommateur un recours efficace, gratuit et rapide. Le Consommateur peut choisir entre au moins deux des options suivantes, à moins que l’une des solutions soit impossible ou implique des coûts disproportionnés pour l’opérateur économique : (i) la réparation du Produit rappelé ; (ii) le remplacement du produit rappelé par un produit sûr de valeur et de qualité égales ; (iii) le remboursement de la valeur du produit rappelé, au moins égale au prix payé. Si la réparation ou le remplacement n’est pas effectué dans un délai raisonnable ou cause un inconvénient important au Consommateur, ce dernier aura droit à un remboursement. Si le rappel prévoit que le Consommateur peut effectuer lui-même la réparation de manière simple et sûre, l'opérateur économique fournira toutes les instructions nécessaires, des pièces de rechange gratuites et, si nécessaire, des mises à jour logicielles. Une telle réparation n'affectera pas les droits du Consommateur en vertu de la législation européenne applicable. Si le Produit rappelé est éliminé par le Consommateur, cela doit être fait de manière sûre et n'affecte pas le droit du Consommateur à un remboursement ou à un remplacement tel que prévu dans les présentes conditions. Les recours proposés ne doivent pas comporter de frais d’expédition ou de retour à la charge du Consommateur. Pour tout Produit non transportable, l'opérateur économique organisera l'enlèvement directement auprès du Consommateur. Aux fins de la présente clause et conformément au Règlement UE 2023/988, « opérateur économique » désigne toute personne impliquée dans la chaîne d'approvisionnement et de distribution, y compris les fabricants, les importateurs, les distributeurs ou d'autres entités responsables de la mise sur le marché ou de la manipulation de produits destinés aux consommateurs.

Art. 9 Garantie du fabricant

La Garantie du Fabricant est une garantie complémentaire à la Garantie Légale de Conformité éventuellement fournie par le Vendeur sur les Produits. Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie qu'auprès du fabricant. La durée, l'extension, y compris territoriale, les conditions et modalités d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la Garantie Conventionnelle dépendent du fabricant individuel. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace pas, ne limite pas, ne porte pas préjudice ni n'exclut la Garantie Légale.

Art. 10 Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Modes alternatifs de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne

10.1 {loi}

10.2 Nous vous rappelons que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document sera soumis à la compétence du tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du lieu où est établi le Vendeur sera compétent conformément aux dispositions de l'Introduction.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualification de Consommateur que, dans le cas où il a soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de règlement alternatif des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de se prévaloir de ces organismes pour résoudre le litige lui-même.

10.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui a la qualification de Consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr . Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution des litiges en ligne dans laquelle il est impliqué.

10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de porter le litige né des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

Français En outre, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, l'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut accéder à la procédure européenne établie pour les litiges de faible importance, par le Règlement (CE) n° 1266/2008. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et dépens, 5 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site http://www.eur-lex.europa.eu .

Art. 11 Service client

11.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'assistance ou transmettre des réclamations en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 1 jour ouvré.

Art. 12 avis

12.1 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site permet la publication d'avis par les utilisateurs. Le Vendeur ne garantit pas que les avis publiés proviennent toujours de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le produit ou le service acheté sur le Site. Parmi les avis publiés sur le Site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un coupon de réduction. Dans un tel cas, cette circonstance est dûment indiquée sur la demande de révision. De plus, les avis provenant de parrainages ou de relations avec un professionnel (par exemple un influenceur) peuvent être publiés ; Des informations appropriées sur cette circonstance sont également fournies dans la revue correspondante.

12.2 L'outil de publication d'avis est Judge.me, de la société Judge.me Ltd. Pour plus d'informations sur cet outil, vous pouvez visiter la page https://judge.me/.

Art. 13 Divers

13.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le Vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations établis par la loi applicable de temps à autre restent intacts.