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Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons retours ou échanges par 30 jours à compter de la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon d'achat , un produit différent ou un remboursement directement avec le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :
- Les articles de la catégorie Outlet à prix réduit sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Les articles retournés doivent toujours avoir l'emballage d'origine et/ou doivent être retournés dans l'emballage d'origine.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
Pour initier un retour ou un échange, procédez comme suit :
- Envoyez-nous un e-mail à ordini@oniroview.com en utilisant votre adresse e-mail enregistrée sur le site et le numéro de commande.
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- Attendez notre autorisation de retour que nous vous enverrons sur votre adresse mail au plus tard sous 48h.
- Envoyez tous les articles à notre adresse : Oniroview Via piave 17, 95129 Catane.
Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une seconde boîte ; l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être absolument évitée dans tous les cas.
La vérification de la marchandise peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables avant que nous puissions procéder au remboursement de la commande.
Le retour doit être effectué aux frais du client , sauf vices apparents du produit et remplacements sous garantie.
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Méthode de remboursement : Remboursement intégral
Vous devez retourner dans le quatorzième jour suivant la livraison.
Vous serez remboursé intégralement à 100% si vous vous rétractez intégralement de l'achat (TOUS les produits achetés sont retournés)*
Méthode de remboursement : Remboursement partiel
Si vous renvoyez entre le quinzième jour de livraison et dans le trentième jour, vous serez remboursé de la valeur de la marchandise retournée, hors frais de port.
Si un retour partiel est effectué sur une commande ayant bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port seront calculés et retenus sur le remboursement.
En savoir plus sur les horaires et les méthodes
- Vous pouvez décider de retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
- Lorsque vous aurez obtenu l'autorisation de retour, vous devrez retourner le produit à vos frais.
- Assurez-vous d'emballer les produits de la meilleure façon possible et d'utiliser un envoi sécurisé et suivi. Tout produit arrivé endommagé et/ou perdu ne pourra être remboursé.
- Selon le décret législatif 206/05, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, en retournant la marchandise faisant l'objet de la rétractation intacte au vendeur, qui lui remboursera le prix de la marchandise retournée. , y compris les frais d'expédition.
Si le retour est effectué entre le quinzième et le trentième jour vous aurez droit au remboursement des produits retournés uniquement.
- Si l'emballage intérieur d'origine est endommagé, Oniroview déduira du remboursement dû un pourcentage égal à 10% de celui-ci, à titre de participation aux frais de restauration de la marchandise. Sans préjudice d'éventuels frais de réparation en cas de détérioration avérée de l'emballage d'origine.
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Le droit de rétractation est perdu en raison du manque de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Oniroview constate :
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