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Avez-vous changé d'avis ? Que devez-vous faire ?

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons retours ou échanges dans 30 jours à compter de la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon d'achat , un produit différent ou un remboursement directement avec le mode de paiement initial.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :

Les articles soldés en magasin d'usine ne sont ni repris ni échangés.
Les articles retournés doivent encore être dans leur emballage d'origine et/ou être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes visibles d' usure ou d'utilisation (rayures, déchirures, soudures, etc.).
Ventes B2B (avec facture)

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte enregistré sur oniroview.com, accédez à la section Commandes, cliquez sur « Gérer » pour la commande que vous souhaitez retourner, puis sur « Demander un retour ». Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger et soumettez votre demande.
Veuillez patienter pour recevoir notre autorisation de retour, que nous vous enverrons à votre adresse électronique dans les 48 heures.
Veuillez envoyer tous les articles à notre adresse : Oniroview Via piave 17, 95129 Catane.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les produits. Passé ce délai, votre droit de retour sera annulé.

Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de placer le produit dans un deuxième carton, dans la mesure du possible. Évitez de coller des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine.

Il peut nous falloir jusqu'à 15 jours ouvrables pour inspecter votre commande avant de pouvoir traiter votre remboursement.

Le retour doit être effectué aux frais du client.

Mode de remboursement : Remboursement intégral

Vous devez le retourner dans les quatorze jours suivant la livraison.
Vous serez remboursé à 100% si vous annulez votre achat en totalité (retournez TOUS les produits achetés).

Mode de remboursement : Remboursement partiel

Si vous retournez la marchandise entre le quinzième et le trentième jour suivant la livraison, vous serez remboursé de la valeur des marchandises retournées, hors frais de port.
En cas de retour partiel d'une commande ayant bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port seront calculés et déduits du remboursement.

Informations complémentaires sur les horaires et les méthodes

Vous pouvez décider de retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.
Une fois l'autorisation de retour obtenue, vous devrez renvoyer le produit à vos propres frais.
Veuillez emballer correctement vos produits et utiliser un service d'expédition sécurisé avec suivi. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits endommagés ou perdus à la livraison.
Conformément au décret législatif 206/05, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 15 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, en retournant intactes les marchandises faisant l'objet de la rétractation au vendeur, qui remboursera le prix des marchandises retournées, y compris les frais d'expédition.
Si le retour est effectué entre le quinzième et le trentième jour, vous n'aurez droit à un remboursement que pour les produits retournés.
Si l'emballage intérieur d'origine est endommagé, Oniroview retiendra 10 % du montant du remboursement pour couvrir les frais de remise en état du produit. Ceci n'inclut pas les frais de réparation des dommages confirmés de l'emballage d'origine.
Le droit de rétractation s'éteint totalement, du fait de l'absence de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou contenu), dans les cas où Oniroview constate :
L'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces détachées, etc.) ;
L'absence de l' emballage extérieur/intérieur d'origine ;
Dommages causés au produit pour des raisons autres que son transport ou pour dépassement des délais légaux, pour des raisons non imputables à Oniroview.
En cas de perte du droit de rétractation, Oniroview renverra l'article acheté à l'expéditeur, en facturant à ce dernier les frais d'expédition.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est exclu et, par conséquent, les paragraphes précédents ne s'appliquent pas aux contrats conclus avec des clients disposant d'un numéro de TVA.