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Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons retours ou échanges par 30 jours à compter de la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bon d'achat , un produit différent ou un remboursement directement avec le mode de paiement d'origine.
Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retours et d'échange :
- Les articles de la catégorie Outlet à prix réduit sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Les articles retournés doivent toujours avoir leur emballage d'origine et/ou doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.
- Ventes B2B
Pour lancer un retour ou un échange, procédez comme suit :
- Envoyez-nous un email à ordini@oniroview.com en utilisant votre adresse email enregistrée sur le site et votre identifiant de commande.
- Choisissez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger parmi votre commande.
- Attendez notre autorisation de retour que nous vous enverrons à votre adresse email au plus tard 48 heures.
- Envoyez tous les articles à notre adresse : Oniroview Via piave 17, 95129 Catane.
Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, il faut absolument éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.
L'inspection des marchandises peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables avant que nous puissions rembourser la commande.
Le retour doit avoir lieu aux frais du client , sauf défauts évidents du produit et remplacements sous garantie.
Si vous avez payé avec Paypal, le retour est GRATUIT* Conditions et modalités Cliquez ici
Méthode de remboursement : remboursement intégral
Vous devez revenir dans le quatorzième jour suivant la livraison.
Vous serez remboursé intégralement à 100 % si vous vous rétractez intégralement de l'achat (TOUS les produits achetés retournés)
Méthode de remboursement : remboursement partiel
Si vous revenez entre le quinzième jour de livraison et avant le trentième jour, vous serez remboursé de la valeur de la marchandise retournée, hors frais de port.
Si un retour partiel est effectué sur une commande ayant bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port seront calculés et déduits du remboursement.
Plus d'informations sur les horaires et les modalités
- Vous pouvez décider de retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
- Une fois que vous aurez obtenu l'autorisation de retour vous devrez retourner le produit à vos frais.
- Assurez-vous d’emballer les produits le mieux possible et d’utiliser une expédition sécurisée et suivie. Tout produit arrivé endommagé et/ou perdu ne pourra être remboursé.
- Conformément au décret législatif 206/05, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, en renvoyant la marchandise soumise à rétractation intacte au vendeur, qui remboursera le prix de la marchandise retournée, frais compris. .de l'expédition.
Si le retour est effectué entre le quinzième et le trentième jour vous aurez droit au remboursement uniquement pour les produits retournés.
- Si l'emballage interne d'origine est endommagé, Oniroview déduira du remboursement dû un pourcentage égal à 10% du remboursement, à titre de participation aux frais de restauration de la marchandise. Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages avérés à l'emballage d'origine.
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Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Oniroview constate :
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