Restituire un Prodotto
Hai cambiato idea? Ecco cosa fare
Se vuoi restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Diritto di recesso (entro 14 giorni)
Il termine è di 14 giorni dalla consegna. Se l'ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.
I 14 giorni si calcolano in giorni di calendario, inclusi sabato, domenica e festivi. Se l'ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Come esercitarlo: avvia la richiesta dalla funzione dedicata nel tuo account: https://account.oniroview.com → sezione Ordini → "Gestisci" → "Richiedi Reso". Il recesso è validamente esercitato nel momento in cui invii la richiesta online; non è subordinato a una nostra autorizzazione preventiva.
- Restituzione: dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
- Rimborso: ti rimborseremo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- Recesso totale (restituisci tutti i prodotti dell'ordine): rimborso del 100% del prezzo più le spese di spedizione standard di andata. Se al momento dell'ordine hai scelto una consegna più costosa di quella standard, l'eventuale supplemento non è rimborsabile.
- Recesso parziale (restituisci solo alcuni prodotti): rimborso del prezzo dei soli prodotti restituiti; le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate. Se l'ordine ha usufruito della spedizione gratuita per raggiungimento soglia e il reso parziale fa scendere il valore sotto tale soglia, la relativa spesa di spedizione verrà calcolata e trattenuta dal rimborso.
- Spese di reso: i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
- Diminuzione di valore: sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In tal caso tratterremo dal rimborso un importo corrispondente al valore perso accertato.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. cavi tagliati a misura, configurazioni su richiesta);
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso e accettazione della perdita del diritto di recesso.
Articoli Outlet: gli articoli della categoria Outlet sono venduti come vendita finale e non sono restituibili.
Vendite B2B: il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi con clienti titolari di Partita IVA.
Come spedire il reso
Una volta inviata la richiesta, spedisci tutti gli articoli a: Oniroview, Via Piave 17, 95129 Catania (CT).
- Imballa con cura e utilizza una spedizione sicura e tracciata: i prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso non potranno essere rimborsati.
- Per proteggere la confezione originale, quando possibile inseriscila in una seconda scatola. Non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
