Ein Produkt zurückgeben

Haben Sie Ihre Meinung geändert? So gehen Sie vor

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, sind wir für Sie da. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Widerrufsrecht (innerhalb von 14 Tagen)

Die Frist beträgt 14 Tage ab Zustellung. Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Zustellung des letzten Artikels.

Die 14 Tage werden in Kalendertagen berechnet, einschließlich Samstag, Sonntag und Feiertagen. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.

So üben Sie Ihr Recht aus: Starten Sie die Anfrage über die entsprechende Funktion in Ihrem Kundenkonto: https://account.oniroview.com → Bereich Bestellungen → „Verwalten“ → „Rückgabe anfordern“. Der Widerruf gilt als wirksam erklärt, sobald Sie den Antrag online abgeschickt haben; er ist nicht von einer vorherigen Autorisierung unsererseits abhängig.

• Rücksendung: Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, zurückschicken.
• Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
• Vollständiger Widerruf (Sie geben alle Produkte der Bestellung zurück): Erstattung von 100 % des Preises zzgl. der standardmäßigen Hinsendekosten. Sollten Sie bei der Bestellung eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt haben, ist ein etwaiger Aufpreis nicht erstattungsfähig.
• Teilweiser Widerruf (Sie geben nur einige Produkte zurück): Erstattung des Preises nur für die zurückgegebenen Produkte; die Hinsendekosten werden nicht erstattet. Wenn für die Bestellung aufgrund des Erreichens eines Schwellenwerts kostenloser Versand gewährt wurde und der Wert der Bestellung durch die Teilrückgabe unter diesen Schwellenwert fällt, werden die entsprechenden Versandkosten berechnet und von der Rückerstattung einbehalten.
• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Wertminderung: Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich war. In diesem Fall ziehen wir einen entsprechenden Betrag für den festgestellten Wertverlust von der Rückerstattung ab.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. auf Maß zugeschnittene Kabel, Konfigurationen auf Anfrage);
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• digitale Inhalte, die auf einem nicht körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie Kenntnis davon hatten, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Outlet-Artikel: Artikel aus der Kategorie Outlet werden als Endverkauf angeboten und sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

B2B-Verkäufe: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die mit Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA) abgeschlossen werden.

So versenden Sie die Rücksendung

Nachdem Sie die Anfrage abgeschickt haben, senden Sie alle Artikel an: Oniroview, Via Piave 17, 95129 Catania (CT), Italien.

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig und verwenden Sie einen sicheren und nachverfolgbaren Versand: Produkte, die auf dem Rücktransport verloren gehen oder beschädigt werden, können nicht erstattet werden.
• Um die Originalverpackung zu schützen, legen Sie diese wenn möglich in einen zweiten Karton. Bringen Sie keine Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts an.