Restituire un Prodotto
Hai cambiato idea? Cosa bisogna fare?
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
- Gli articoli della categoria outlet scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l'imballo originale e/o devono essere restituiti nella confezione originale.
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
- Vendite B2B
Per avviare un reso o un cambio, completa i seguenti passaggi:
- Inviaci una mail ad ordini@oniroview.com utilizzando il tuo indirizzo email registrato sul sito e l’ID dell’ordine.
- Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine.
- Attendi la nostra autorizzazione al reso che invieremo al tuo indirizzo mail entro e non oltre 48h.
- Invia tutti gli articoli al nostro indirizzo: Oniroview Via piave 17 , 95129 Catania.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va assolutamente evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Potrebbero essere necessari fino 15 giorni lavorativi per il controllo della merce prima di poter procedere al rimborso dell'ordine.
La restituzione dovrà avvenire a spese del cliente, salvo difetti evidenti del prodotto e sostituzioni in garanzia.
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Modalità di Rimborso: Rimborso Integrale
Devi rispedire entro il quattordicesimo giorno dalla consegna.
Verrai rimborsato integralmente al 100% se recedi integralmente dall’acquisto (restituiti TUTTI i prodotti acquistati)
Modalità di Rimborso: Rimborso Parziale
Se rispedisci tra il quindicesimo giorno dalla consegna ed entro il trentesimo verrai rimborsato del valore della merce restituita, escluse le spese di spedizione.
Qualora venga effettuato un reso parziale su un'ordine che ha usufruito della spedizione gratuita, verra calcolata e trattenuta dal rimborso la spesa di spedizione.
Ulteriori informazioni sui tempi e modalità
- Puoi decidere di restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
- Quando avrai ottenuto l'autorizzazione al reso dovrai rispedire il prodotto a tue spese.
- Assicurati di imballare al meglio i prodotti e utilizzare una spedizione sicura e tracciata. Eventuali prodotti arrivati danneggiati e/o persi non potranno essere rimborsati.
- In base al Dl 206/05 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo integro il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita, inclusi i costi di spedizione.
Se il reso viene effettuato tra il quindicesimo e il trentesimo giorno avrai diritto al rimborso dei soli prodotti restituiti.
- Qualora l'imballo originale interno risulti rovinato, Oniroview provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale.
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Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la Oniroview accerti:
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti ecc);
La mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti dalla Oniroview.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Oniroview provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
